bw Servicedesk Workshop 2017

Name: bw Servicedesk Workshop 2017
Start: 2017-03-22T11:00:00+01:00
End: 2017-03-22T16:00:00+01:00
Location: No location set

Wednesday Mar 22, 2017, 11:00 AM → 4:00 PM Europe/Berlin

Raum wird zeitnah veröffentlicht

Rechenzentrum Universität Mannheim L 15, 1-6 68131 Mannheim

Description

Wir laden Sie herzlich zu einem Workshop zum Erfahrungsaustausch der Servicedesks/Supportunits der Universitäten im Land Baden-Württemberg ein. Der Workshop findet am 22. März 2017 in Mannheim statt.

Participants

Aaron Jetter
Andreas Lorenz
Axel Frühwald
Björn Eich
Christian Hartz
Eckhard Hochdorfer
Frederik Krist
Helmut Dres
Horst Westergom
Jan Siersch
Johannes Heim
Kerstin Bein
Martina Langlotz
Mayling Li
Michael Buchfink
Oleg Dulov
Peter Stede
Susanne Machatschek
Tobias Kienzle

- Begrüßung durch Gastgeber, Vorstellung der Agenda
  
  blablub
- Betriebs-/Supportmodelle bwCloud - Was ist die bwCloud? - Wer sind die Nutzer? - Aktueller Stand + zukünftiger Ausbau - Welche Supportanfragen sind a) bislang aufgeschlagen oder können b) in Zukunft erwartet werden?
  - Was ist die bwCloud?
    - Wer sind die Nutzer?
    - Aktueller Stand + zukünftiger Ausbau
    - Welche Supportanfragen sind
    a) bislang aufgeschlagen oder können
    b) in Zukunft erwartet werden?
- Status bwSync&Share - Online Webediting - Serverseitige Verschlüsselung
- 12:45 PM
  
  Mittagspause
- 14.00 – 16.00 Allgemeiner Erfahrungsaustausch zum Betrieb der Servicedesks/Supportunits im Land - Organisation Tagesbetrieb - Erfahrungsaustausch Herausforderungen - Grenzen der Unterstützung durch Servicedesk - etc.

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